Dijital Dünyanın

Müşteri İletişim Merkezine Hoşgeldiniz

Gelen Çağrı Yönetimi

Kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak adına en uygun teknoloji, altyapı ve süreci belirleyerek yetkin ekiplerimizle profesyonel bir iletişim merkezi hizmeti sunuyoruz. Başarılı bir müşteri deneyimi sürecinin işletilebilmesi için uygun müşteri temsilcilerini belirliyor, hizmet konusuna özel eğitim ve yönetim süreçleri ile müşterilerinize profesyonel bir ekiple ihtiyaca yönelik olarak evden ve ofis çalışanı olarak hizmet vererek, yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakati sağlıyoruz.

Giden Çağrı Yönetimi

Şirketinizin beklentilerine yönelik olarak geliştirdiğimiz yenilikçi araçlar, ön analizler ve deneyimli satış gruplarımız ile gelirlerinizin artmasına katkı sağlıyoruz. Satış, Müşteri Memnuniyeti, Geri Kazanım ve Tahsilat aramalarında sunduğumuz çözümlerle, şirketinize gelir yaratacak ve artıracak süreçlerin tamamını sizin için baştan sona yönetiyoruz.

Backoffice

Gelen veya giden aramalarda ilk etapta karşılanamayan müşteri taleplerinin tespiti, takibi, yönetimi ve çözümünü sağlıyoruz. İlk etapta çözülemeyen çağrıların araştırılması ve uzmanlık gerektiren konularda çözüm bulunarak, müşteri memnuniyetinin artırılmasını sağlıyoruz. Destekleyici hizmet olarak veri girişi, doğrulama ya da tamamlama gibi işlemleri back office hizmetleri kapsamında gerçekleştiriyoruz.

Eşsiz Müşteri Deneyimi İçin

Dijital Çözümlerimizi Keşfedin !
Sesli Yanıt Sistemleri
CRM Uygulamaları
Sosyal Medya Yönetimi
Talep & Şikayet Yönetimi
Satış & Pazarlama
Memnuniyet Araştırmaları

Hakkımızda

Dijital Dünyanın İletişim Merkezi

Türkiye' nin önde gelen Kamu ve Özel sektör firmalarına hizmet veren firmamız 15 yılı aşkın tecrübesi, 600+ koltuk kapasitesi ve profesyonel ekipleri ile Türkiye' nin 2 ilinde konumlandırılmış modern lokasyonlarda operasyonlarını sürdürmektedir.

İletişim Merkezi Çözümlerimiz

İnovatif çözümlerimiz ile uçtan uca tüm müşteri iletişim merkezi ihtiyaçlarınızı gideriyoruz.

Hizmet kalitenizi ve müşteri deneyiminizi artırmaya hazır mısınız ?
Bize Ulaşın

Sertifikalarımız

ISO 9001-2015

Kalite Yönetim Sistemi

ISO 27001-2013

Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

TS EN lSO 18295-1 :2017

Müşteri İletişim Merkezleri Sistemi

lSO 10002:2018

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

Kariyer

Dijital Dünyamızın Değerli Bir Parçası Olmak İster misin ?

Enerji Telekom ile kariyer hedefinize yaklaşmak için bir adım daha öndesiniz. Bizimle birlikte kariyer hedeflerine ilerleyen ve kendini sürekli geliştiren ekip arkadaşlarımızın bir parçası olmak ister misiniz ? Sizinle tanışmayı çok isteriz.

Çalışma Hayatınıza

Enerji Katın !
Kariyer Başvurusu Yap

Kariyer

Conversational Form (#5)

Bizimle Çalışmak İster misin ?

Lütfen bizimle bilgilerinizi paylaşın. İnsan kaynakları departmanız tarafından ön değerlendirme yapılarak sizinle iletişime geçilecektir.